안녕하세요 리나슈아입니다. 제품에 다시 문제가 생겨 불편하셨겠네요.
여러해 전에 현대백화점 무역센터점에서 구매하셨다고 말씀 주셨는데, 해당 기간은 약 7~8년 이상 전으로, 지금은 엘레나에이치 제품은 모두 단종된 상태입니다.
또한 A/S 기한이 만료되어 A/S가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.
[ Original Message ]
여러 해 전에 현대백화점 무역센터점에서 구매한 백팩입니다.
메인 지퍼 부분과 겉에 작은 주머니 부분 지퍼 손잡이가 떨어져서 사용을 못하고 있습니다ㅜ
(부속은 가지고 있습니다.)
전에도 동일한 문제로 한 번 AS를 받은 적이 있는데 또 같은 문제가 생겨서 이번에는 재발 하지 않도록 부탁드리고 싶습니다.
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